Conseils

FAQ

Pourquoi un si bon rapport qualité – prix?

Nos produits sont essentiellement distribués par internet. Ce type de vente nous permet de réaliser des économies importantes dont nous faisons bénéficier nos clients. Vous pouvez en être assuré : chez nous vous achèterez un produit de qualité. Nous attachons une importance particulière au travail et au traitement du bois : du choix des matériaux premiers jusqu’à la finition de la surface, les étapes du travail sont accomplies avec le plus grand soin.

Comment se déroule une commande ?

• Après la validation de votre commande, vous recevez immédiatement un accusé de réception par e-mail.
• En ce qui concerne les produits de taille standard, les délais approximatifs de livraison sont indiqués à coté de chaque produit. En ce qui concerne les articles fabriqués sur mesure, merci de bien vouloir nous contacter pour connaître les délais possibles.
• Nous disposons d’un stock permanent des articles courants. Dans la plupart des cas, nous pouvons donc livrer immédiatement.
• Les prix et les délais de livraison vers les pays de l’Union Européenne sont variables d’un pays à l’autre, n’hésitez pas à nous contacter pour connaître les prix et délais précis.
• Les règles applicables en matière d’importation et de douanes sont toujours celles du pays de destination.
• Plusieurs modes de règlement sont à votre disposition indépendamment du pays de destination de la marchandise : paiement au comptant avant la livraison, par virement, par carte de crédit ou contre remboursement.
• Explications concernant les différents modes de paiement :
  - paiement comptant : vous recevez par e-mail ou par la poste une confirmation de votre commande sur laquelle figurent les articles et les quantités commandés ainsi que son montant. Vous effectuez votre virement quand vous le souhaitez en indiquant bien la référence qui figure sur la confirmation que vous avez reçue. La commande est expédiée dès réception du paiement.
  - Paiement contre remboursement : la marchandise commandée vous est livrée dès qu’elle est disponible et vous effectuez le paiement lors de sa réception, directement au livreur.
  - Paiement d’un acompte : à réception de la facture, vous effectuez un virement de 50% du montant total de la facture. Nous vous livrons les articles commandés et vous devez effectuer le paiement du solde dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise.
  - Service de livraison et de montage (uniquement en Région Parisienne) : nous vous livrons les meubles et effectuons le montage sur place. Le montant total de la commande doit être réglé sur place tout de suite après le montage.
• La marchandise reste la propriété de L’Art du Lit® jusqu’au paiement complet de celle-ci. Si le paiement complet n’a pas été effectué, nous mettons en place après la première relance la procédure habituelle de mise en demeure par voie juridique.